品牌女装消费者对价格促销的态度研究

运用问卷调查的方式，对广州市品牌女装消费者对价格促销的态度进行研究，有如下结论：不同品牌忠诚度的消费者对价格的重视度有显著的差异，价格促销对忠诚度越低的人越有影响；不同品牌忠诚度的消费者在不同的价格促销状态下的态度存在差异，偶尔的深度折扣对感知价格评价和对购买意向的影响方面皆较为积极；消费者在打折时的质量感知、购买意向、期望促销持续时间、感知知名度和感知价格的评价都较为积极；忠诚度较高的消费者有着更高的折扣区间；优惠券对刺激消费者购买意向的作用非常有限。     

基于顾客资源的动态竞争优势

随着市场竞争环境变化的加剧,企业战略竞争的基点正在从企业内部的资源转移到企业适应外部环境的动态能力上,顾客资源因能有效地衔接企业内部资源和外部环境机会而成为弥足珍贵的战略性资源,以顾客资源为基础构筑的核心竞争力正日益体现出强大的动态竞争优势。因此,企业只有通过加快转变企业的战略管理理念、重构企业内部的业务流程、改革传统的价值链模式和实施企业的顾客忠诚化管理等途径构筑基于顾客资源的动态竞争优势,才能将企业立于竞争的不败之地。     

论消费者的知觉风险及营销对策

消费者产生知觉风险的原因众多。我们可根据消费者收集信息的不同程度和消费者收集信息的性质而采取不同的营销策略来减低消费者的知觉风险,加快消费者的购买决策。     

论日本狭隘的集团意识对侵略战争及战后反省的影响

日本传统社会的核心是由上下级隶属关系所产生的报恩观念和忠诚思想,这种思想在战争时期强烈地影响了日本民族的群体行为,使日本全民族投入到了对战争的狂热支持之中,并出于对民族集团的忠诚意识而拒绝或淡化战后对战争的反省。     

顾客忠诚的驱动因素及其作用

致力于赢得顾客忠诚的企业需要对顾客忠诚的真正含义和驱动因素进行全面的把握。本文在区分顾客忠诚的内在态度取向和外在重购行为两个维度的基础上 ,对顾客忠诚的驱动因素及其作用作了较为全面深入的分析     

翻译中的若干技巧

听、说、读、写、译能准确反映出一名英语学习者的英语掌握程度 ,而若想译得准确、流利 ,这的确存在一定的难度。着重阐述了翻译(英译汉 )的标准、方法和若干实用的基本技巧 ,这些技巧包括 :转换法 ,增减法 ,正反、反正表达法和分句、合句法等。如掌握了这些技巧 ,定能起到事半功倍的作用     

试论企业中层危机的管理对策——以黄石企业为例

中层危机是目前企业经营过程中经常出现的问题，也是制约企业发展的瓶颈。本文在介绍企业中层危机的基础上，分析了其产生的原因，并针对黄石企业人力资源开发与管理的现状，就如何解决夤石企业中层危机提出对策和建设性建议。     

基于规则的客户关系管理系统建模方法

客户关系管理系统(CRM)是提高企业核心竞争力的有力武器。以工作流和过程建模技术为基础,研究CRM系统的建模,是CRM系统的建立和顺畅运行的关键。因此,将动态过程建模的思想引入CRM系统的建模过程中,按照逐层分解的建模方式来简化系统的复杂性,并采用事件驱动的、基于扩展业务规则的方法进行CRM系统的过程建模和系统性能评价,是针对CRM系统进行建模的有效手段。通过以上方法,可以建立出全面支持CRM系统运行、监控、仿真和性能评价的过程模型。根据该方法建立的CRM系统的模型经过仿真实验和企业实际应用,证明具有良好的应用效果。     

感知实绩、顾客满意与顾客忠诚--微观层次上的审视

最近几十年来,对顾客满意-企业利润之间关系的认识不断深化,使得对顾客满意的研究得到了很大的发展.其中,顾客忠诚被认为是顾客满意影响企业利润的中介.然而,对于顾客满意影响顾客忠诚的微观过程,目前缺乏一致的结论.我们采用声誉、重复消费意向和推荐他人消费意向作为中间变量,对顾客感知实绩、满意和忠诚之间的因果联系进行了实证研究.结果表明,顾客满意同顾客忠诚之间并无直接的因果联系,因此,企业在制定市场份额策略时,不应该仅局限于提高感知实绩和顾客满意的范畴,而应从多个角度出发来提高顾客忠诚.     

消费者品牌信任机制建立及影响因素的实证研究

诚信危机是现代企业面临的严峻问题,而营销领域关于消费者对品牌信任建立的理论与实证研究还很匮乏。笔者在访谈和文献基础上,将相关领域的机制性研究与前因性研究两种方法相结合,提出了消费者品牌信任建立的三种机制(经验机制、计算机制和转移机制),并探查出能够反映每种机制的五个变量(感知质量、顾客满意、感知风险、经济价值和品牌声誉)。通过在化妆品行业收集的数据,使用结构方程模型分析,结果表明,经验机制和计算机制对建立品牌信任起作用,其中经验机制的作用最大。